ДАГЕСТАН ЛЮБЛЮ ПО-РУССКИ, 10 ЛЕТ СПУСТЯ. ГДЕ ЗАРЫЛСЯ МОСКОВСКИЙ СНОБИЗМ.
Пятница, 12 Март 2021
Предыдущий пост
Где зарылся московский снобизм.
10 лет назад я стояла и смотрела с 10 этажа (ох цифры, цифры) на раскинувшийся подо мной большой город, который собиралась покинуть. «Что ты творишь?» спросила я себя. Чемоданы были уже собраны. Билеты куплены. И тут трезвая моя субличность проснулась и решила вопросить меня о важном. «Может все тормознуть пока не поздно?», навязчиво проныла она. «Ты же с младенческих лет мечтала жить там, где горы и море. Неужели ты впервые откажешься сделать шаг, навстречу мечте?», - возопила романтическая субличность, только она победила, как раздался звонок: «Наташа, я решила тебе напомнить, что ты едешь в непростой регион с плохо развитой инфраструктурой и сервисом. Когда ты была тут летом в отпуске, ты по поводу последнего сильно переживала», - раздалось в трубке от будущей начальницы.
Да, сервис, вот где зарылся весь мой московский снобизм. Хм… надеюсь весь. Я вообще не знала, что он у меня есть, пока не увидела его в других. Десять лет назад то, что тут было в сфере услуг и продаж можно охарактеризовать, пожалуй, вот этой зарисовкой:
Звоню я в компанию, которая поставляет мне интернет. Вспоминаю, что где-то в их рекламе про ТВ в пакете было. Спрашиваю юношу на том конце провода. Ответ таков: «Я не знаю. Давайте, когда к вам придут устанавливать интернет, расскажут». Я ему говорю так деликатно, что мне бы сейчас узнать, вдруг есть более выгодный пакет у других провайдеров с ТВ. Он мне: «Я не знаю, придут спросите». Я ему: «Не уверена, что хочу, чтобы пришли». Он: «Ну и ладно тогда. Определитесь звоните». Я, сдаюсь: «Ок. Примите заявку». Он принимает на субботу и говорит: «Только в пятницу позвоните и напомните, чтобы мы не забыли к вам прийти». Тут я не выдерживаю и выдаю коронное: «Простите, а вы вообще заинтересованы продать мне вашу услугу». И слышу в ответ: «Нет». Передаю привет владельцу данного бизнеса, отказываюсь от субботы, вешаю трубку. Занавес.
P/Sпотом мне сказали, что я хамила тому парню. Здесь так не принято.
Через десять лет тоже не принято. Но надо сказать, что уровень клиентоориентированности вырос очень сильно. Будучи в Москве в последний раз заметила даже, что в моих там любимых ресторанах обслуживание сильно ухудшилось и в Махачкале теперь оно лучше. 10 лет назад официантов юношей вообще не было, то поколенье считало это стыдно почему-то. Наличествовали девушки, которые считали трудовым подвигом то, что они вообще вышли на работу. Девушки и сейчас не сильно поменялись, зато подросло поколенье юношей, которые работают с таким достоинством и сноровкой, что я ими безмерно горжусь. Интересно да? Мне то чего гордиться? Но все, что хорошее вижу в Дагестане – оно мне будто моя персональная медаль, хотя связи со мной никакой.
Но, когда она мне позвонила, я не знала, что все так быстро переменится. Просто вспомнила все косяки, подняла руку вверх, резко махнула вниз и сказала: «Помню. Я все это Дагестану навсегда простила». И пошла проверять нет ли неупакованных, важных вещей.
Продолжение следует ...
Лейла Наталья Бахадори